Expert Telecom et Modélisation économique
Des acteurs qui évoluent dans des marchés très concurrentiels
Que ce soit sur le marché résidentiel (B2C) ou sur le marché des entreprises (B2B), les opérateurs commerciaux se livrent à une forte concurrence sur des marchés matures.
Cela les incite à améliorer leurs revenus en acquérant de nouveaux clients :
- via des approches commerciales optimisées,
- par le développement de nouvelles offres de produits,
- par une optimisation de la relation client omnicanale,
- et surtout, par une valorisation efficace de leurs bases de clients, et en particulier la fidélisation de leurs clients à forte valeur ajoutée.
CMI accompagne ses clients dans leur réflexion stratégique en matière d’offre, de rétention et de fidélisation de la clientèle, ainsi que dans leur stratégie go-to-market.
Nous les aidons également à faire évoluer leurs offres ou à concevoir de nouveaux produits ou services.
Au-delà de nos compétences en stratégie et marketing, nous mettons à la disposition de nos clients tout notre savoir-faire en matière d’innovation et d’analyse quantitative, en nous appuyant notamment sur les données dont les opérateurs disposent.